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魔幻王国里面-评论

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我一直鼓励读者学习和阅读超越纯粹领导力的问题。领导者应具有广泛的知识,并应乐于寻找新的信息。为此,我接了 魔幻王国里面 几年前,我希望学习一些使迪士尼,尤其是迪士尼世界如此成功的东西。

这本书由五位经理组成的虚拟小组,与一位名叫Mort的顾问会面。他们在迪士尼世界会面,Mort的议程是讨论七个他认为对迪士尼世界成功至关重要的关键。为了不给您带来麻烦,我不会列出这七个关键要素,尽管我发现其中七个关键要素尤其与战略规划的某些原则以及总体的领导力紧密相关。我特别被那一章所吸引,在这一章中,作者介绍了迈克尔·埃斯纳(Michael Eisner,前迪士尼首席执行​​官,1984年-2004年),他谈到了迪士尼所有员工的心态。每个演员(不称为员工)都了解迪士尼思维方式的重要性。讨论的重点是如何拾起垃圾,保持公园清洁以及领导者的意愿如何看似平凡的琐事为每个人树立了正确的基调。

在这一点上,我需要回到康纳兰(Connellan)的介绍中,他自由地承认与迈克尔·埃斯纳(Michael Eisner)的讨论纯粹是虚构的,但它基于对迪斯尼的操作方法的广泛研究。实际上,这本书的大部分内容都是对他的研究的幻想。

康纳伦(Connellan)的方法在他将读者带入后台的过程中发挥了作用,这一过程是没人能看到的。公园里有一个地下迷宫般的隧道和房间,可以让演员们来去去去而又不会显得位置不正确。这些地下墓穴还容纳了进行如此大的操作所需的所有物理设备。他还谈到对微小细节的几乎迷恋;可能没人会注意到的事情(您是否知道旋转木马涂有24克拉金箔油漆?),但是却确保了令人难以置信的准确性。

反馈是一门单独讨论的主题,因为Connellan认为这对成功至关重要。他指出,要真正具有建设性,反馈必须来自多个来源。迪士尼有一个定期进行客座访谈的计划,但他们也从员工那里征求反馈。积极反馈与主题演员和其他人分享。他指出,人们倾向于以与对待客户相同的方式对待客户。这是一个很棒的领导力课程!

最后几章专门介绍每个虚拟经理对所学知识的描述。这些章节是对重要概念的精通总结。他们提供了一系列的课程,意在专注于客户服务,但对领导者当然也很有用。康奈伦(Connellan)的书中有一个“工具箱”,旨在帮助读者训练本书的其他原理。尽管有些重复,但它是对好的信息的简洁汇总。

拿起一份 魔幻王国里面。这是一本易读的书,包含很多有用的信息。尽管它专注于客户服务,但它可以提供许多好奇的领导者。

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