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用滑的也能通 弘光科大推官方Line 师生沟通零距离

刚开学,老师传line促学生收心!弘光科大日前推出该校官方LINE帐号,透过LINE@生活圈的「传讯给我」,能做到一对一即时问答服务,一开学就接到学生们五花八门的问题,但校方强调:「不怕问题多,就怕不来问」,鼓励学生多多使用。

弘光科大在新学期特别针对大一新生进行问卷调查,发现89%学生拥有智慧型手机,使用脸书或LINE的比例则有82%,而每天上网时间超过三小时者更达31%,数据远远超过看电视、阅读报纸、听广播等统计结果,幼保系学生杨惠宇认为:「每天都会固定上脸书看PO文,或者回LINE讯息,已经成为生活作息的习惯了。」

公关室主任林群浩表示,使用者只要在「官方帐号」类别,搜寻「弘光科技大学」,就可以找到帐号,初期除了不定期提供校园讯息,例如选课须知、重要活动、得奖荣誉或考试叮咛外,也会开放讯息发问功能,鼓励学生们踊跃发问,业务负责同仁则会尽快回覆意见,以强化双向沟通功能。

妆品系学生李翊诗表示,平时有问题多半都会向系办公室或者各处室询问,但因下课后都会聚集很多人,有了LINE官方帐号之后,会考虑上线提问,就不用人挤人排队了,「感觉会方便很多」,美发系许珈瑄同学也认为,平时较少上网查看学校官网,但若能常收到学校发布的讯息,会更能快速掌握学校的动态。

林群浩指出,去年学校脸书粉丝团成立之后,不少学生都会透过传送讯息询问修课、转学等问题,甚至也有远在马来西亚、香港的学生探询如何来台就读,显见社群网站或通讯软体的效益无远弗届,未来会持续加强网路互动,提供最即时的服务,但他也建议,如果询问事项的内容比较复杂,后续也可以电话询问各处室承办人员。

校方表示,回覆学生提问基本上以上班时间为主,开放初期已向学生说明,但若有特殊紧急事故,仍提醒学生务必第一时间拨打专线电话或导师手机,以免延误处理时间。

弘光科大推出官方版Line,贴心的服务省却学生排队询问的时间,校方的第一手消息透过Line,也可以很快的让学生掌握与了解。 (图/弘光科大    )

资料来源:教育部电子报640期 2014-11-13

延伸阅读:【成功案例】弘光科技大学LINE@生活圈带来的效益

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